Su Bookingblog troviamo la conferma che se si vuole essere attivi oggi sui social bisogna investire in risorse umane ! altrimenti é meglio lasciar stare e limitarsi ai classici strumenti di comunicazione email, fax, telefono e wolk in !

riporto dall’articolo: 

decisamente troppo. Anche se, a onor del vero, non tutte le strutture ci mettono così tanto: delle 20 prese in esame 9 si impegnano a rispondere in meno di un’ora.

La più veloce è risultata la Starwood Hotels, con un tempo medio di risposta di 9 minuti. Choice Hotels invece non è riuscita a rispondere se non dopo 19 ore, decisamente troppo per un social network fondato sull’immediatezza

I dati non migliorano quando si parla di percentuale di risposta:

• In media i brand hanno risposto solo al 16,59% dei tweet rivolti all’hotel
• Nessuno degli hotel analizzati è riuscito a rispondere a oltre il 50% dei tweet: chi c’è andato più vicino è stato l’Hilton Garden, che ha risposto al 45,1%