RSS

Fattori determinanti nel processo di acquisto nel mondo e-commerce

08 Mar

Dynatrace, la Digital Performance software company, ha monitorato le abitudini oltre 370 mila visitatori unici della piattaforma T-mobile, e valutato le loro esperienze online analizzando con particolare attenzione la sensibilità degli utenti rispetto alla velocità, in riferimento alle prestazioni generali della pagina, al comportamento di acquisto e al valore della transazione commerciale.

In particolare, Dynatrace ha analizzato i dati prestazionali e gli analytics web di 379.000 visitatori unici del sito T-Mobile sia durante il processo di acquisto sia nel rapporto con il customer service, attraverso Dynatrace Real User Monitoring (RUM) e le user session Adobe Analytics di T mobile.

In particolare, l’analisi ha rivelato che a completare la procedura di acquisto sono gli utenti che hanno caricato le pagine al doppio della velocità rispetto a chi ha abbandonato, e che se 5 diverse pagine si rivelano lente le probabilità che l’acquisto vada a buon fine si dimezzano.

Inoltre quando 5 o più le pagine sono lente, il vantaggio economico per T-mobile crolla del 80%.
I visitatori sono più sensibili alla velocità di caricamento delle pagine nella prima parte dell’acquisto e la velocità di caricamento di alcune particolari pagine, come quelle dedicate alle caratteristiche dei prodotti, è più importante di altre.

 
Lascia un commento

Pubblicato da su 8 marzo 2016 in Uncategorized

 

Rispondi

Inserisci i tuoi dati qui sotto o clicca su un'icona per effettuare l'accesso:

Logo di WordPress.com

Stai commentando usando il tuo account WordPress.com. Chiudi sessione /  Modifica )

Google photo

Stai commentando usando il tuo account Google. Chiudi sessione /  Modifica )

Foto Twitter

Stai commentando usando il tuo account Twitter. Chiudi sessione /  Modifica )

Foto di Facebook

Stai commentando usando il tuo account Facebook. Chiudi sessione /  Modifica )

Connessione a %s...

 
%d blogger hanno fatto clic su Mi Piace per questo: