Secondo i dati raccolti da mailblog-Microsoft in Italia le email hanno avuto un incremento rispetto al 2015-2016 del 35% raggiungendo i 12.4 miliardi. Interessante rilevare che anche i click di conversione sono aumentati del 36 % e le condivisioni social sono diminuite del 18 %.

Dominano i settori della grande distribuzione (GDO), le consulenze, giochi-gambing, moda-abbigliamento e ristorazione.

Tra le banche si inizia ad operare con email, soprattutto con auguri per compleanni.

Interessante la strategia che si sta attuando nel mercato del turismo dove, passato il periodo delle email di conferma o di invio ricevute, si cerca di costruire un reale dialogo per incentivare la relazione a medio-lungo termine con messaggi di content marketing.

Imperativo per il successo é investire in un CRM che permetta sia di automatizzare alcuni processi ma soprattutto far si che tutti i collaboratori gestiscano con puntigliosa serietà la raccolta dati dei clienti.